אסטרטגית יציאה שיווקית ב 7 נקודות
בתקופה האחרונה כולם מדברים על אסטרטגית היציאה של המדינה מהסגר וניסיון לחזור לעולם שהכרנו מלפני חודשים. לצערי, לא נחזור לאותו עולם (לפחות לא בהתחלה) המרחק בין האנשים, השימוש המוגבר בשיחות וידאו וטכנולוגיות יתפוס חלק יותר משמעותי מהחיים העסקיים והפרטיים שלנו.
השיווקי הדיגיטלי יהיה הרבה יותר משמעותי ולכן כדאי כבר מעכשיו להתחיל להכין את עצמכם ואת עסק שלכם למצב החדש.
ריכזתי 7 נקודות שיכולות לעזור לעסק שלכם לצאת בשלום ממשבר הקורונה.
תשמרו מקום בראש של הלקוחות שלכם
כמה שיחות וידאו עשיתם עם ההורים שלכם? עם הסבים והסבתות או האחים? לפחות אחת ביום. כמה שיחות עשיתם עם מאמן הכושר, היועץ הכלכלי, רו"הח, הדיאטנית, מוכרת הבגדים, יועץ המשכנתאות שלכם? אולי אחת בכל התקופה.
בתור בעלי עסקים אנחנו חייבים לשמור על קשר תמידי עם הלקוחות שלנו במיוחד בתקופה הזאת.
אל תצפו מהלקוחות שלכם שיזכרו אתכם כשנחזור לשגרה. מי שיהיה הכי בולט ועם התוכן הכי טוב, יזכה ברוב הלקוחות.
איך לשמור על קשר עם הלקוחות שלכם ?
- פוסט אישי (סעיף 5)
- לבעלי עסקים שמאמנים קבוצות הייתי מציע לעשות שיחת זום עד 10 אנשים.
- לעלות הרבה מאוד תוכן עם ערך (סעיף 4)
- לשלוח מייל ללקוחות שלכם לשאול לשלומם, לבדוק איך אתם יכולים לעזור להם
- לעשות אתגרים (כמו אתגר הנייר טואלט) שיגרמו ללקוחות שלכם לתקשר אתכם.
- הרצאת זום שבועית.
- כל דבר שיגרום ללקוחות שלכם להבין שאכפת לכם מהם.
לפרסם או לא לפרסם זאת השאלה!
רוב המתחרים שלכם כנראה הורידו את הקמפיינים שלהם, בכלל יש פחות פרסום ממומן בפייסבוק דבר שגורם לירידה בעלות המדיה. לכן כדי להמשיך לפרסם ולהגדיל את החשיפה למותג שלכם ולהגדיל את רשימת תפוצה.
התמדה
בתנ ך של השיווק הדיגיטלי נמצאת באותיות קידוש לבנות המילה "התמדה" האלגוריתם של פייסבוק, אינסטגרם, טיק טוק, יו טיוב ואפילו eBay אוהב התמדה.
מה זה אוהב? הוא חיי בשביל אנשים ועסקים אשר מתמידים בפרסום שלהם. כל הרשתות החברתיות בנויות על תוכן ולכן יוצר שמייצר להן תוכן מקבל קידום באופן אוטומטי.
בתקופה הזאת שיש המון תוכן חשוב עוד יותר להתמיד ואפילו להגדיל את כמות התוכן שאתם מייצרים.
התמדה גם משדרת אמינות כאשר הלקוחות שלכם יראו שהעסק שלכם ממשיך כרגיל הם ירגישו הרבה יותר בטוחים להמשיך לקנות גם היום וגם לאחר סיום המגפה.
ערך, ערך ועוד קצת ערך
כולם מדברים על ערך, הבעיה שהרוב לא נותנים ערך אמיתי. את ההצעות הכי טובות שלכם תנו בחינם. הלקוחות שלכם והלקוחות העתידיים שלכם מסתובבים כרגע ברחבי הרשתות החברתיות משועממים טילים ורק רוצים לקבל תוכן איכותי ובעל ערך אמיתי.
בתור צרכן גדול של תוכן אין דבר שאני יותר שונא מוובינר או שיחת זום של שעה, כאשר ה 40 דקות הראשונות עוסקות בכתבות עיתונות, מחקרים והרבה מסביב ופחות מדי תכלס, ה10 דקות האחרונות מתמקדות במכירה של קורס או תהליך ליווי אז מה נשאר לנו? 10 דקות במקרה הטוב של ערך.
רוצים לתת ערך אמיתי? תנו הכל וכמה שיותר, תפסיקו לפחד מלתת. אזהרת קלישה!!! מי שנותן יותר מקבל יותר. ילדים הם כמו לקוחות, תחבקו ותנשקו את הילדים שלכם, הילדים שלכם יחבקו וינשקו בחזרה. תתנו ללקוחות שלכם ערך, תקבלו מהם ערך בחזרה.
ברוכים הבאים לסלון שלי
לפני כמה שבועות שמעתי ראיון עם ג'וזף טרסוב ממשפחת טרסוב האגדית. למי שלא מכיר רק תרשמו משפחת טרסוב בגוגל. בקיצור ג'וזף סיפר שבהתחלה של ערוץ היוטיוב של מורן (אשתו) היא הייתה מפרסמת סרטונים הקשורים לתחום המקצועי שלה ומדי פעם הייתה מפרסמת סרטון של הדברים שהיא עשתה במהלך היום. להפתעתם סרטונים העוסקים בחיי היום יום שלה זכו ליותר צפיות מאשר התוכן המקצועי והשאר 262K מנויים.
זה לא מיועד לכל אחד, הרבה בעלי עסקים לא מרגישים נוח להכניס את הצופים והלקוחות שלהם לסלון. כאשר אנחנו נותנים ללקוחות הצצה לחיים הפרטים שלנו הדמות שלנו הופכת להרבה יותר עגולה ולאנשים יותר קל להזדהות אתנו.
כאשר יוצרים גם תוכן פרטי (אסור לייצר רק תוכן פרטי כי אז הפוקס שלנו עובר לתחום אחר ואנחנו יכולים להפסיד לקוחות שבאים בשביל לקבל ערך מקצועי) זה יכול לתת המון ערך ללקוחות שלנו שישמחו להצעות ורעיונות גם בתחומים אחרים.
יוצאים… מאזור הנוחות
אם העסק שלכם מבוסס על מפגשי פנים מול פנים אתם חייבים להתחיל להשתמש בשיחות וידאו ולפתח מוצרים כמו אימוני כושר און ליין, פגישות ייעוץ ומוצרים דיגיטליים כמו ספרים וקורסים כדי להשאיר את העסק שלכם חי.
לפני כמה חודשים יעצתי לאחת מבעלות העסקים שאני עובד איתם שכדאי לה להתחיל לעשות שיחות זום עם לקוחות שלה. היא הסבירה לי שחשוב לה המגע האישי ולראות את האדם שהיא מדברת איתו פנים מול פנים. סיפרתי לה על היתרונות של שיחות זום מבחינת חיסכון של זמן וכסף ולא הצלחתי לשכנע אותה. היום לאחר כמה שיחות זום, הרבה יותר קל לה לעשות פגישות יעוץ דרך הזום.
צריך להבין שהעולם משתנה ולראות איך אנחנו יכולים להשתלב בתוכו בצורה האופטימלית ביותר גם אם צריך לצאת מאזור הנוחות שלנו. ככל שנקבל את השינויים יהיה לנו הרבה יותר קל להמשיך קדימה.
להסתכל מעבר לחושך
לפני כמה שנים (הרבה שנים) בזמן שירותי הצבאי, היינו בניווט שטח בגבעות גורל (אין חייל קרבי שלא מכיר את הגבעות האלו) היה חושך מוחלט, לא ראינו מטר קדימה, הגענו לראש ההר והסתכלנו למטה ולא ראינו כלום, השביל היה חשוך לחלוטין. ידענו שזה הכיוון ללכת בו וככה לאט לאט המשכנו ללכת ולרדת בזהירות עד שהגענו לסוף הניווט.
כרגע עוד קשה לראות את הסוף של המשבר הכלכלי שהמדינה נמצאת בו, אבל יום אחד הקורונה תהיה מאחורינו ולכן זה הזמן הכי טוב לבנות תוכנית שיווקית לחודשים הקרובים כדי להמשיך להיות רלוונטים, אל תצפה מאנשים שיזכרו אותך או את העסק שלך (ראה סעיף 1).
עוד יחזרו הימים שנוכל לשבת לפגישת עבודה בבית הקפה החביב עלינו, כרגע צריך להסתפק במה שיש לנו ולהבין שעכשיו זה הזמן ליצור שינוי לטובה בעסק שלנו.
