אני הולך לספר לכם סוד ואל תספרו אותו לאף אחד. אם אתם רוצים להגיע לפאב הכי טוב בניו יורק, תלכו למסעדת הנקניקיות המעולה בשם "קריף דוג", תחפשו בפנים תא טלפון מתחילת המאה הקודמת, תרימו את השפופרת ואם יהיה לכם מזל ויש מקום תוכלו להיכנס לפאב (PDT (Please Don't Tell שנחשב לאחד הפאבים הטובים ביותר בניו יורק. 

אז איך פאב שאין לו שלט בכניסה, מעולם לא השקיעו דולר על פרסום מצליח להפוך לאחד הפאבים המבוקשים בניו יורק? בדיוק מכל הסיבות האלו, כאשר הדרך היחידה להכיר אותו מתאפשרת רק על ידי המלצות של אנשים שכבר ביקרו בו ומאוד נהנו. 

אחד היתרונות בסודות שאנשים אוהבים לספר אותם, בזכות התובנה הזאת הפאב זוכה להצלחה כל כך גדולה, כאשר אנחנו "יוצרים סוד" אנשים מרגישים שהם שייכים לקבוצה מיוחדת. כולם מכירים את החוק הראשון של מועדון קרב?  

אז ירדתם מהמטוס בניו יורק (בעוד כמה חודשים) ואתם רוצים להזמין מקום? ניתן להזמין מקומות רק לאותו יום, אפשר להתחיל להתקשר רק משעה 15:00 עד שעונים לך ורק ככה להזמין מקום. ככה יוצרים "תור" עוד לפני שפותחים את הדלתות.

בעידן של היום שמאוד קל להמליץ על מקומות חשוב מאוד ליצור חווית לקוח מעולה שיגרמו ללקוחות שלכם לרצות לספר לכל העולם.